Форма сбора отзывов — это страница, где покупатель может оценить заведение, ответив на простые вопросы. Форма позволяет размещать положительные отзывы на внешних площадках, а негативные направлять вам в Saby для обработки.
Благодаря этому инструменту компания не только контролирует репутацию, но и получает дополнительные преимущества. Форма поможет:
- увеличить количество отзывов;
- оперативно реагировать на негатив: компания получит обратную связь и сможет решить проблему до публикации отзыва;
- повышать рейтинг заведения и привлекать новых клиентов. Чем больше положительных отзывов, тем выше доверие к компании.
Настройте форму сбора отзывов и разместите на сайте, в соцсетях или создайте QR-код со ссылкой на нее.
- В разделе «Отзывы» нажмите , перейдите на вкладку «Виджеты» и кликните «+».
- Введите название формы и настройте внешний вид.
- Введите название заведения, например «Кафе «Ромашка». Если хотите опубликовать коммерческое название, нажмите «Коммерческое» — Saby укажет название из карточки вашей организации.
- Выберите формат окна:
- простое — отзывы не публикуются, а отправляются вашим сотрудникам в Saby независимо от оценки. Подойдет компаниям, которые не размещены на публичных ресурсах;
- с кнопками — положительные отзывы опубликуются на площадке, а предложение или жалоба отправятся сотрудникам.
Измените формулировку вопросов и названия кнопок, если стандартные вам не подходят.
- Перейдите на вкладку «Настройки» и добавьте организации, о которых посетитель сможет оставить отзыв.
- Кликните
рядом с названием организации и убедитесь, что появились ссылки на подключенные площадки. Если ссылки нет, добавьте ее. Для этого перейдите на площадку и откройте страницу отзывов вашей компании, доступную для клиентов. Скопируйте ссылку и вставьте ее в поле рядом с названием площадки.
Если еще не подключали площадку — подключите ее, чтобы собирать отзывы в Saby.
- Разместите форму на сайте, в соцсетях или настройте переход по QR-коду:
- Нажмите
. Чтобы проверить, как будет выглядеть форма, нажмите 
и вставьте ссылку в новое окно в браузере. 
рядом с названием организации и убедитесь, что появились ссылки на подключенные площадки. 
. Чтобы проверить, как будет выглядеть форма, нажмите 
и вставьте ссылку в новое окно в браузере. 
Форма сбора отзывов настроена. Чтобы оценить интерес клиентов и определить, требуется ли дополнительная мотивация, рекомендуем регулярно проверять посещаемость формы.