Контролируйте рейтинг ваших компаний, анализируйте обратную связь и динамику настроений клиентов с помощью дашборда и отчетов.
Ежедневный мониторинг
Дашборд — удобный инструмент для ежедневного контроля. Вы сами выбираете, какие метрики отслеживать, и можете управлять их визуализацией: менять период, организации и источники отзывов. Благодаря дашборду вы видите, какие показатели требуют внимания — например, резкий рост негатива или снижение количества оценок.
Периодический контроль
Для регулярного анализа рейтинга и контроля эффективности принятых мер используйте отчеты. В отличие от дашборда, они позволяют провести глубокий анализ за период и оценить результаты.
- «Динамика отзывов по компаниям» — сравнение филиалов или точек продаж между собой для выявления лучших практик и зон роста.
- «Динамика отзывов по площадкам» — анализ активности клиентов на разных ресурсах.
Отчеты можно выгружать как Excel- и pdf-файл для презентаций или внутренней отчетности, а также делиться ими с коллегами и партнерами.
В разделе «Виды» отслеживайте, какие сильные и слабые стороны отмечают клиенты в отзывах. Saby покажет изменения за период по настроенным видам.