Клиентам проще принять решение о покупке, если о продукте или сервисе уже оставили обратную связь другие покупатели. Saby помогает увеличить количество оценок с помощью умного инструмента — формы сбора отзывов. Ее можно разместить на сайте компании, в соцсети или напечатать QR-код на тейблтенте или чеке.
Клиенту не нужно специально искать, где и как оставить отзыв — достаточно перейти по ссылке или сканировать QR-код.
Как повысить рейтинг
Форма сбора отзывов позволяет улучшить рейтинг компании на нужных вам ресурсах и перехватить негатив до его появления в интернете.
Если клиент ставит высокую оценку, он видит предложение оставить отзыв на площадках, которые вы выберете в настройках формы. Положительные отзывы публикуются и увеличивают ваш рейтинг.
Жалобы отправляются напрямую в Saby без публикации, а значит, без ущерба для репутации. Вы решаете проблему клиента и получаете возможность улучшить качество продукта или сервиса.
Как увеличить количество отзывов
Настройте форму и разместите на сайте, в соцсети или в виде QR-кода. Она работает как инструмент пассивного сбора отзывов: клиент сам принимает решение оставить обратную связь.
Запустите активный сбор отзывов после покупки:
- ведете продажи в Saby — подключите автоматическую отправку электронного чека или уведомления «Сбор отзывов». Клиент оставит отзыв прямо из чека или оповещения.
- не ведете продажи в Saby — создайте рассылку «Оставьте отзыв». Клиент получит письмо или сообщение и сможет перейти в форму сбора отзывов, чтобы поделиться обратной связью.
Для дополнительной мотивации клиентов в Saby можно выдавать промокоды.