С помощью группы операторов в Saby можно организовать несколько уровней обработки заявок. Например, операторы первой группы работают с простыми заявками. Если вопрос сложный, передают его во вторую группу — сотрудникам более высокой квалификации.
- Откройте раздел:
- Saby Desk — «Линии» или «Чаты»;
- online.saby.ru — «Контакт-центр/Линии» или «Контакт-центр/Чаты».
- Нажмите и выберите линию.
- Перейдите в «Операторы» и кликните . Saby создаст вторую группу.
Если в линии есть операторы, добавит их в первую группу.
- Добавьте сотрудников второй группы: нажмите «+» в строке с названием группы и укажите сотрудников.
- Кликните
.
.Группа операторов создана.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.