Обработать возврат товара от торговой сети «Верный»

Сеть «Верный» может вернуть вам товар. Для этого она сначала отправит заказ на возврат — утвердите или отклоните его. Затем оформит отгрузку возвращаемого товара и пришлет документ «Поступление» — обработайте его.

Обработайте заказ на возврат

1. Откройте заказ в разделе «Заказы».
   
2. Ознакомьтесь со списком товаров, которые сеть хочет вернуть.
3. Нажмите «Утверждение» и выберите:
   • «Утвердить» — если готовы принять товар;
   • «Отклонить» — если не готовы.
   

«Верный» получит ваш ответ и оформит отгрузку — дождитесь уведомления.

Обработайте поступление возвращаемого товара

1. Откройте раздел «Закупки».
2. Перейдите в «Поступления».
3. Откройте документ от сети.

4. Ознакомьтесь с документом и убедитесь, что верно указаны:
   • ваша организация. Проверьте по ИНН/КПП;
   • список и количество возвращаемого товара.

Если в документе есть ошибки, обратитесь к категорийному менеджеру сети.

5. Выберите ответ:
   • «Утвердить» — претензий к отгрузке нет, товар получен в полном объеме.
   • «Нет» — если не принимаете документы. В появившемся окне в комментарии укажите причину отказа, например «ошибки в реквизитах», и выберите «Отклонить».