При настройке соединения Saby и 1С появилось сообщение «Ошибка подключения к информационной системе. Исправьте по инструкции».
Причина № 1. Не настроено рабочее место
Запустите диагностику рабочего места. Мастер установит программы, которых не хватает.
Причина № 2. Антивирус или брандмауэр блокируют соединение с 1С
Настройте брадмауэр Windows, антивирусы и блокировщики.
Причина № 3. Подключение к прокси-серверу не настроено или настроено некорректно
Убедитесь, что в настройках прокси-сервера открыт доступ к внешним ресурсам Saby. Чтобы узнать список внешних ресурсов Saby, обратитесь в техподдержку.
Причина № 4. Установлено не сертифицированное СКЗИ
Проверьте версию КриптоПро.
- Зайдите на сайт производителя СКЗИ.
- В меню выберите «Поддержка/Центр загрузки» и кликните «КриптоПро CSP».
- В разделе «Сертифицированные версии» нажмите КриптоПро CSP.
- Запустите КриптоПро на компьютере — «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP». Узнайте номер версии.
Если версия на сайте отличается от версии на компьютере, переустановите КриптоПро.
Причина № 5. На рабочем месте установлено несколько СКЗИ
Удалите все СКЗИ и установите одно.
Причина № 6. На рабочем месте используется не КриптоПро CSP
Если установлено не КриптоПро CSP, переустановите ваше СКЗИ.
Причина № 7. Соединение не настроено на компьютере, где установлена учетная система
Если учетная система работает на удаленном компьютере, настройте интеграцию на этом рабочем месте.
Причина № 8. Не настроена работа десктопного приложения Saby
Перезапустите десктопное приложение Saby. Если это не помогло, скачайте другой установочный файл десктопного приложения Saby и переустановите приложение.
Если ошибка повторится, обратитесь к администратору 1С для проверки работы базы.