Не приходят документы с маркированными лекарствами

Взаимодействие с госсистемой настроено, но в Saby не поступают документы.

Причина №1. Пропало соединение с личным кабинетом «Честного Знака»

1. Откройте раздел:
   • Saby Retail, Saby Presto — «Госсистемы/Маркировка»;
   • Saby Docs — «Маркировка»;
   • online.saby.ru — «Документы/Маркировка».
2. Нажмите .
3. При работе с несколькими организациями укажите нужную.
4. В окне «Использовать подпись» выберите сертификат электронной подписи.
5. Если Saby запросит пароль, введите его и нажмите .
   • Что делать, если не получается вспомнить пароль?
   

Причина №2. Неверно указаны реквизиты настройки взаимодействия с МДЛП

1. Откройте раздел:
   • Saby Retail, Saby Presto — «Госсистемы/Маркировка»;
   • Saby Docs — «Маркировка»;
   • online.saby.ru — «Документы/Маркировка».
2. Кликните .
3. В разделе «Подключения» выберите организацию.
4. В блоке «Лекарства (МДЛП)» убедитесь, что идентификатор клиента и секретный код указаны верно. Если нет, исправьте.
   

Причина №3. Документы отсутствуют на сайте «Честный Знак»

Авторизуйтесь в личном кабинете «Честный знак» и убедитесь, что документы поступили. Если нет, обратитесь к поставщику. Документы отображаются — проверьте настройки взаимодействия в Saby.

Если эти решения не помогли, обратитесь в службу технической поддержки.