Не открывается окно сканирования документа

Не удается сканировать документ в Saby — не открывается окно выбора устройства или зависает процесс сканирования.

Причина

У пользователя не обновлены драйверы МФУ до последней версии (нет в составе Twain драйвера) или проблемы с операционной системой.

Решение № 1. Перезапустите десктопное приложение Saby

1. В трее кликните правой кнопкой мыши и выберите «Закрыть Saby».

2. Запустите приложение с помощью ярлыка на рабочем столе или из меню «Пуск».

Если решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

Решение № 2. Переустановите драйвер

Перейдите на официальный сайт производителя МФУ, по модели найдите последний обновленный драйвер и установите его.

Решение № 3. Восстановите поврежденные системные файлы

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. Введите команду

   sfc /scannow

   Нажмите <Enter> и дождитесь окончания процесса проверки.
   
3. Перезагрузите компьютер.

Если не удалось восстановить системные файлы, обратитесь в сервисный центр или к системному администратору для диагностики и восстановления ОС.

Решение № 4. Обновите Windows

Откройте на ПК настройки и перейдите в раздел «Обновление и безопасность/Центр обновления Windows». Проверьте наличие обновлений и установите их.