Saby Target — Маркетинг и управление репутацией

Отвечать на отзывы в один клик — легко с готовыми шаблонами

22 сентября'25

Обработать отзыв клиента теперь можно буквально за несколько секунд. Больше не придется каждый раз набирать текст стандартного ответа заново. Готовые шаблоны в разделе «Быстрые ответы» — вам в помощь.

Управляйте шаблонами ответов

Шаблоны группируются по рейтингам, исходя из оценок клиентов. Пять звезд — пять папок.

Вы можете:

редактировать шаблоны;
перемещать их, чтобы самый популярный ответ был первым в списке;
создавать новые папки с ответами для разных случаев;
удалять устаревшие шаблоны.

Создавайте свои ответы

В «Быстрых ответах» можно написать свои шаблоны ответов. Введите текст и добавьте подстановку адресата — название компании или имя пользователя подтянутся автоматически. А для экономии времени используйте встроенные шаблоны — готовые тексты, придуманные нашими маркетологами.

Отвечайте на отзывы

Чтобы ответить, зайдите в карточку отзыва и в поле «Ответ» выберите нужный шаблон. Можно настроить горячие клавиши для вызова универсальных «Быстрых ответов».