Мгновенные отзывы после покупок — с новыми уведомлениями Saby

Пока впечатления свежи, клиенту проще ими поделиться. Он помнит ваш сервис в деталях — а значит, готов дать честную оценку.

Запускайте уведомления «Сбор отзывов»: Saby станет запрашивать отзывы сразу после покупки, поможет получить больше оценок и предложит опубликовать положительные на внешние площадки, чтобы быстрее наращивать рейтинг и вовремя перехватывать негатив.

Работает с любым учетом

В Saby

В Saby

В другой системе

В другой системе

Сначала — настройте электронный чек. Добавьте блок для оценки и укажите любые доступные площадки, на которые хотите направлять довольных клиентов — Яндекс, 2ГИС, Google и другие. При оценке 4–5 звезд Saby сразу предложит опубликовать отзыв.

Включите уведомление «Сбор отзывов» — для Saby Retail, Presto и Clients. Вы сами выбираете нужные каналы и время отправки — например, чтобы не беспокоить клиентов поздно вечером. Saby отправит запрос после покупки и соберет ответы.

💡

В разделе онлайн-форм вы найдете шаблоны для разных типов бизнеса. Можно взять готовый или быстро создать свою форму с нуля — указать вопросы и настроить оформление в стилистике бренда.

Легко контролировать результаты

Список всех рассылок и последних отправок находится в разделе «Отзывы» — на новой вкладке «Рассылки». Вы видите тип рассылки — разовая, после покупки или своя, каналы — смс/мессенджеры и email, и статус каждой.

Запускайте новые, анализируйте активные и оценивайте результаты за пару кликов — в одном окне, без переключений между сервисами.

Собранные отзывы отображаются в реестре заказов и карточке каждого заказа. Менеджер видит оценку и комментарий рядом с конкретной покупкой — удобно просматривать количество откликов, авторов и площадки, с которых пришли отзывы.

Это помогает точечно работать с негативом и благодарить позитивных клиентов.

Так, от запроса отзыва до его публикации и анализа результата — все под контролем Saby.