Черный список клиентов и другие обновления октября

CRM

• Теперь можно добавлять проблемных клиентов в черный список. Отмечайте тех, кто отказывается от оплаты или использует чаты не по назначению — например, для спама. Укажите причину, и при повторном заказе Saby покажет, с кем уже были проблемы. Отметка отобразится в разделах «Клиенты», «Доставка» и «Заказы».

Контакт-центр

• Там, где лучше рассказать устно, — теперь голосовые сообщения. Экономьте время на объяснении сложных вопросов в чатах.
• Клиенты больше не теряются — с уведомлениями о незавершенных диалогах. Настройте таймер: если клиент не ответит в течение установленного времени, Saby отправит напоминание.