Обновления Контакт-центра в феврале

2 февраля'26

С 7 по 14 февраля запускаем новую версию Saby. Рассказываем об изменениях.

Улучшили раздел обращений и добавили инструменты для удобного управления.
- Просматривайте «новые», «в работе» или «завершенные» обращения с помощью быстрого фильтра.
- Сортируйте по дате создания, часовому поясу или сроку.
- Отбирайте обращения сразу по нескольким контрактам.
- Используйте фильтр пометок и назначайте их массово.

В разделе «Чаты» появилась сортировка по сроку. Теперь можно выбрать, в каком порядке показывать диалоги: от старых к новым или наоборот — как в мессенджерах. Это поможет командам быстрее реагировать на срочные обращения и контролировать просрочки.
В ленте обращения теперь отображается факт и время удаленного подключения к клиенту. Вся история взаимодействия — перед глазами: видно, когда и сколько раз проводилось удаленное подключение в рамках решения обращения.
На главной странице теперь есть фильтр по звонковой группе. Расширенные возможности помогут точнее анализировать данные по конкретным звонковым группам.

Для комментариев и оценки вступите в группу

С 30 мая по 6 июня запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений

С 30 мая по 6 июня запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений

С 30 мая по 6 июня запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений

С 30 мая по 6 июня запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений

С 30 мая по 6 июня запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений

Продолжая пользоваться сайтом, вы даете согласие на обработку персональных данных. Если вы не согласны, покиньте сайт.

